Сайт «VTB Украина»

Fintech

Перейти на сайт

Мы сделали новый сайт «VTB Украина». Он помогает узнать о самом банке и его услугах, рассчитать и заказать депозит, выбрать карту и при этом не перегружает пользователя информацией. Для каждой категории клиентов — свой подход и подача.

Подготовка

Новый сайт VTB мы делали год: анализировали, проектировали, продумывали, утверждали и улучшали

mbook

Структура

Мы начали с анализа старого сайта: тысяча страниц, три сотни документов и десятки форм уложились в удобную структуру. Она стала основой будущего интерфейса сайта и навигации по нему.

alt
ic 140 макетов
ic 122 прототипа

частным лицам

Обычные пользователи не должны разбираться в финансах: у них нет на это ни времени, ни желания. Поэтому теперь у всех основных услуг VTB для частных лиц есть посадочные страницы — наглядные и простые.

preview
preview

малому бизнесу

Переработанная структура облегчила информационную поддержку малого бизнеса: ненужный контент мы убрали, полезный — систематизировали.

preview

корпоративным клиентам

Чтобы помочь бизнесу пользоваться услугами VTB, мы систематизировали всю необходимую им информацию: обработали 564 документа, акутализировали контент и представили его в удобном виде.

icons

Согласование

Каждый макет и дизайнерское решение проходило как минимум 3 согласования: сначала внутри команды, потом — с двумя офисами VTB. По сути, мы работали сразу с двумя клиентами.

Депозиты

Для всех депозитов теперь свои посадочные страницы. Помимо рассказа об основных преимуществах, мы добавили для каждого предложения калькулятор. Он рассчитывает проценты, визуализирует информацию и помогает выбрать нужный депозит.

Платежные карты

Мы сделали для каждой платежной карты посадочную страницу. В них мы поэтапно рассказываем обо всех их преимуществах и помогаем посетителю выбрать наиболее подходящее ему предложение.

калькуляторы

Калькуляторы помогают рассчитать депозит. Мы сделали их доступными и простыми — никаких лишних цифр, непонятных слов и пугающе сложных графиков.

alt

формы

Чтобы облегчить общение пользователей с банком и уменьшить нагрузку на колл-центр, мы сделали специальные формы обратной связи. Клиент заполняет несколько полей, после чего представитель VTB сам связывается с ним и помогает решить проблему.

mbook

private banking

Чтобы сохранить преемственность образа и стиля Pravite Banking, мы разработали отдельный дизайн для соответствующего раздела. При клике на него весь сайт меняется: стилистика и дизайн становятся более строгими и премиальными.

Подход

Для раздела Private Banking мы переосмыслили весь контент: проанализировали старые тексты и переработали под новые цели.

И в итоге

Новый сайт «VTB Украина» — удобный и эффективный центр коммуникации банка в сети. В первый день запуска его опробовали 4 тысяч человек, и это число растет. Чтобы сделать пользовательский опыт еще лучше, мы будем изучать поведение посетителей и на основе наблюдений обновлять сайт.

Узнайте, почему клиентам так нравится работать с нами