Разработка новой системы для MTB Bank, состоящей из корпоративного сайта и внутренней системы обработки входящих через сайт заявок.
Одна из важных задач системы - быть отзывчивой, своевременно предоставлять информацию клиентам и информировать администраторов и call-center о входящих запросах.
Мы проанализировали основные источники посетителей на текущем сайте, объединили их с маркетинговыми планами компании и составили общий набор пользовательских сценариев при посещении пользователями корпоративного сайта.
Проанализировав общее количество информации, которое необходимо представить в системе, мы решили использовать уже привычную схему разделения сайта банка на целевые - частные лица и бизнес-клиентов. У каждой из аудиторий своя информация, стиль подачи материалов.
Частным лицам
Бизнесу
Цвета
# 296fc6 # 2aaf32 # f4f5faШрифты
Rubik Regular
Rubik Medium
Элементы форм
Совместно со специалистами банка мы проанализировали все бизнес-процессы и составили оптимальные формы и интерфейсы для коммуникации с клиентами в рамках отдельных пользовательских сценариев. Если человек хочет взять кредит - он должен иметь возможность сделать это простым способом в несколько кликов.
В рамках разработки проекта была интегрирована базовая система финансового конфигуратора fdForge, которая позволяет максимально гибко настраивать финансовые продукты банка - при появлении нового кредита, депозита или другой услуги, банк сам может определить условия обслуживания для него.
Информация о полученных заявках на сайте сохраняется в системе и группируется по пользователям, которые наполняются информацией по мере коммуникации банка с сайтом.
MTB Bank
FD FORGE
