Viessmann PRM
о компании
Viesmann - немецкая компания по производству систем отопления, охлаждения и промышленных систем для различных типов зданий и сооружений.
- Год: 2020
- Клиент: Viessmann
- Что делали: Автоматизация работы с партнерами
- Решения: Web-сервисы
Задачи проекта
Автоматизация системы мотивационной программы
Контроль документооборота и сертификации партнеров
Снижение затрат на операционную деятельность компании Viessmann
Что мы сделали
Детально изучив текущий процесс взаиморассчетов с подрядчиками компании Viesmann, мы визуализировали текущие бизнес-процессы в виде bpmn-диаграмм и предложили пути их оптимизации за счет внедрения системы автоматизации.
Раньше было
Теперь стало
Целевая аудитория
Удобство для пользователей портала
Mobile first
Основной акцент при разработке данного ресурса был сделан на удобство использования личного кабинета с мобильного устройства, что обусловлено особенностями ведения этого бизнеса - установке газового оборудования.
Кроме удобства, все данные, хранящиеся в личном кабинете, должны быстро загружаться в условиях слабого сигнала интернета и любого мобильного устройства пользователя.
Личный кабинет
Структура личного кабинета в этом проекте отличается многоуровневой архитектурой и высокой вариативностью в зависимости от множества факторов:
Вида юридического (или физического) лица партнера
Его системы налогообложения
Его роли в системе: Инсталятор (монтаж) или Сервисант (ремонт, сервис, пуск)
Система учета сертификаций и лицензий
Разработанный нами веб-ресурс Viesmann призван помочь не только подрядчикам компании Viesmann, но и потребителям ее продукции.
В онлайн режиме каждый конечный пользователь может проверить действительность лицензии и сертификации инженеров и устанавливаемого оборудования, что повышает уровень доверия к компании.
Дашборд со статистикой
В личном кабинете инженерам предоставлена статистика их деятельности в рамках программы лояльности. Пай чарты, графики, базовые показатели, баланс денежных и бонусных средств - это всё отображено на дашборде.
Дашборд также является основным пространством для отслеживания текущих событий, новостей и важных уведомлений.
Ценность автоматизации для менеджеров
Грамотная организация работы менеджеров, оптимизация бизнес-процессов компании, повышение их управляемости играет немаловажную роль в успешном достижении целей бизнеса
От множества документов и систем до единого рабочего пространства
Ранее программа лояльности требовала одновременной работы менеджера с несколькими источниками данных в различных форматах. Учет, обработка и анализ данных требовали ручной работы. Для Fresh Design это означало совмещение в системе fdForge баз сделок, оборудования, подрядчиков, запчастей, ТМЦ, паспортов специалистов c необходимостью их актуализации, сегментации и анализа.
Финансовый модуль
Реализована финансовая система, которая включает в себя расчеты с контрагентами за выполненные услуги, рассчет налоговой в рамках каждого отдельного счета, формирование счетов для банка. Благодаря чему можно наблюдать повышение эффективности работы менеджеров компании.
Модуль формирования документов
Также был проанализирован ряд документов, которые теперь формируются автоматически в системе, что позволяет минимизировать влияние человеческого фактора на составление отчетности.
На данный момент формируется более 10 документов и актов для бухгалтерской, административной и корпоративной отчетности.
Модуль статистики
Личный кабинет администратора реализован с учетом максимального удобства его юзеров: все взаиморасчеты и система бонусов выводятся с помощью модуля виджетов системы fdForge - графиков, диаграмм, пай чартов. Статистическая информация по главным показателям системы для менеджеров в рамках настраиваемого дашборда fdForge
Веб-платформа FD FORGE
На проекте активно используются различные возможности веб-платформы fdForge
Управление контентом ресурса через CMS fdForge
Резервная база пользователей и заявок
Встроенный модуль аналитики по пользователям в системе
Визуализация данных по рассчетам с помощью дешбордов