Viessmann PRM

о компании

Viesmann - немецкая компания по производству систем отопления, охлаждения и промышленных систем для различных типов зданий и сооружений.

  • Год: 2020
  • Клиент: Viessmann
  • Что делали: Автоматизация работы с партнерами
  • Решения: Web-сервисы
перейти на сайт

Задачи проекта

Упорядочить и автоматизировать процесс работы с подрядчиками, снизить количество ошибок ввиду человеческого фактора.
  1. Автоматизация системы мотивационной программы
  2. Контроль документооборота и сертификации партнеров
  3. Снижение затрат на операционную деятельность компании Viessmann

Что мы сделали

Детально изучив текущий процесс взаиморассчетов с подрядчиками компании Viesmann, мы визуализировали текущие бизнес-процессы в виде bpmn-диаграмм и предложили пути их оптимизации за счет внедрения системы автоматизации.

Раньше было

alt

Теперь стало

Мы автоматизировали систему начислений по выполненным услугам с учетом системы мотивации подрядчиков. Все это было объединено на сайте Viessmann, который является многофакторной и многоуровневой системой взаиморасчетов с подрядчиками.
alt

Целевая аудитория

Весь проект можно рассматривать со стороны двух глобальных целевых групп
Администраторы системы, Менеджеры компании Viessmann
Пользователи портала, Владельцы оборудования и сервисные инженеры

Удобство для пользователей портала

Для достижение максимального комфорта при использовании ресурса была детально изучена целевая аудитория компании, тщательно проработан интерфейс ресурса и его функционал

Mobile first

Основной акцент при разработке данного ресурса был сделан на удобство использования личного кабинета с мобильного устройства, что обусловлено особенностями ведения этого бизнеса - установке газового оборудования.

Кроме удобства, все данные, хранящиеся в личном кабинете, должны быстро загружаться в условиях слабого сигнала интернета и любого мобильного устройства пользователя.

alt

Личный кабинет

Структура личного кабинета в этом проекте отличается многоуровневой архитектурой и высокой вариативностью в зависимости от множества факторов:

  1. Вида юридического (или физического) лица партнера
  2. Его системы налогообложения
  3. Его роли в системе: Инсталятор (монтаж) или Сервисант (ремонт, сервис, пуск)
alt

Система учета сертификаций и лицензий

Разработанный нами веб-ресурс Viesmann призван помочь не только подрядчикам компании Viesmann, но и потребителям ее продукции.

В онлайн режиме каждый конечный пользователь может проверить действительность лицензии и сертификации инженеров и устанавливаемого оборудования, что повышает уровень доверия к компании.

alt
alt

Дашборд со статистикой

В личном кабинете инженерам предоставлена статистика их деятельности в рамках программы лояльности. Пай чарты, графики, базовые показатели, баланс денежных и бонусных средств - это всё отображено на дашборде.

Дашборд также является основным пространством для отслеживания текущих событий, новостей и важных уведомлений.

alt
alt
alt
alt

Ценность автоматизации для менеджеров

Грамотная организация работы менеджеров, оптимизация бизнес-процессов компании, повышение их управляемости играет немаловажную роль в успешном достижении целей бизнеса

От множества документов и систем до единого рабочего пространства

Ранее программа лояльности требовала одновременной работы менеджера с несколькими источниками данных в различных форматах. Учет, обработка и анализ данных требовали ручной работы. Для Fresh Design это означало совмещение в системе fdForge баз сделок, оборудования, подрядчиков, запчастей, ТМЦ, паспортов специалистов c необходимостью их актуализации, сегментации и анализа.

alt

Финансовый модуль

Реализована финансовая система, которая включает в себя расчеты с контрагентами за выполненные услуги, рассчет налоговой в рамках каждого отдельного счета, формирование счетов для банка. Благодаря чему можно наблюдать повышение эффективности работы менеджеров компании.

alt

Модуль формирования документов

Также был проанализирован ряд документов, которые теперь формируются автоматически в системе, что позволяет минимизировать влияние человеческого фактора на составление отчетности.

На данный момент формируется более 10 документов и актов для бухгалтерской, административной и корпоративной отчетности.

alt

Модуль статистики

Личный кабинет администратора реализован с учетом максимального удобства его юзеров: все взаиморасчеты и система бонусов выводятся с помощью модуля виджетов системы fdForge - графиков, диаграмм, пай чартов. Статистическая информация по главным показателям системы для менеджеров в рамках настраиваемого дашборда fdForge

alt

Веб-платформа FD FORGE

На проекте активно используются различные возможности веб-платформы fdForge

  1. Управление контентом ресурса через CMS fdForge
  2. Резервная база пользователей и заявок
  3. Встроенный модуль аналитики по пользователям в системе
  4. Визуализация данных по рассчетам с помощью дешбордов
Подробнее о платформе

Чтобы предоставить нашим посетителям наилучший пользовательский опыт, наш сайт использует Cookie. Продолжая работу с нашим сайтом вы подтверждаете, что соглашаетесь с нашей политикой Cookie