Задача
Оптимизировать обработку заявок, повысить пропускную способность call-центра компании.
В процессе подачи заявки на микрозайм, пользователю необходимо предоставить обширный объем информации о себе. Из-за того, что ранее вся эта информация уточнялась в телефонном режиме, много времени уходило на обработку одной заявки, а актуальность информации была низкой.